在当今竞争激烈的商业环境中，企业社会责任(CSR)项目需要超越“做好事”。最成功的企业社会责任举措讲述了公司的故事，实现了客户和员工的反馈，将公司定位为社会问题的领导者，并指导如何最好地使用社区投资资金。

但要做到这一点，企业社会责任项目首先需要在战略上与公司的商业模式保持一致。如果企业公民的努力不能向客户、员工、股东以及社区展示价值，它们就不太可能成功，也不太可能服务于长期目标。

以下六种方法可以帮助你的公司制定有效的、具有战略性和可持续性的企业社会责任计划:

1.围绕公司的核心竞争力制定战略。

公司可以选择支持许多有价值的事业，但如果不关注和协调你的业务已经做得很好的方面，你的企业社会责任努力可能会不那么有效。如果一家公司在某一特定领域拥有优势、研究和知识，那么支持与该专业知识相一致的事业对社区合作伙伴和拥有新客户能见度和收入流的公司来说都是一种胜利。“企业社会责任既可以是一种降低风险的策略，也可以是一种寻找机会的策略，领导者应该在他们的组织中寻找‘甜蜜点’——也就是，商业回报和社会/环境回报之间的交叉点，”负责任企业中心主任Kellie McElhaney说。解释了．

2.认识到对客户重要的问题。

众所周知，企业公民的努力可以促进企业的积极品牌联想，但客户真的在乎吗?答案是肯定的。根据Cone Communications企业社会责任研究在美国，87%的消费者会因为某个公司支持他们所关心的社会或环境问题而购买产品。消费者通过品牌忠诚、向公司支持的慈善机构捐款、购买具有社会效益的产品等方式来奖励有社会责任感的公司。正如最近新闻中的企业丑闻所显示的那样，消费者也不怕利用自己的购买力，通过抵制和负面的社交媒体活动，惩罚那些行为不负责任或有害的公司。

3.制定让员工感到骄傲的企业社会责任计划。

战略性公司也在利用CSR项目来保护和发展他们最大的资产——员工。76%的千禧一代在决定工作地点时考虑了公司的社会和环境承诺，64%的人不会接受潜在雇主没有强有力的企业社会责任实践的工作。

Cone Communications公司前企业社会责任战略执行副总裁Alison DaSilva表示:“在招聘和留住人才方面，做一个好雇主总是对公司有利的，现在这些做法也可以产生更广泛的积极的商业效益。”

此外，敬业的员工更有可能在一家公司呆得更久，减少了人员流失成本。88%的千禧一代表示，当他们有机会对社会和环境问题产生积极影响时，他们的工作更有成就感。这些举措可以包括带薪休假的志愿服务，全公司范围内的服务日，以及基于技能的服务虚拟志愿者机会．

4.衡量企业社会责任对管理层和投资者的投资回报。

评估企业社会责任项目可能会让人无所适从，特别是当项目涉及人力资源、营销、可持续发展和合规等多个不同部门时。然而,建立一个有组织的报告框架如果你的企业社会责任努力正在影响你的公司绩效，你就会通知你的管理层和投资者。寻求量化与公司底线直接相关的社会意识努力，例如，推动成本节约的活动，新客户的获取和品牌知名度。

5.扩展公司对CSR的定义。

传统上，好的企业公民是由年度捐赠计划、公益营销活动和旨在减少环境资源的努力定义的。尽管这些努力是有价值的，但消费者和企业在如何定义负责任的公司方面都变得更加创新。

根据Cone Communications企业社会责任研究在美国，消费者优先考虑以下商业行为:做一个好的雇主，以保护和造福社会和环境的方式运营，创造确保个人福祉的产品和服务，投资于当地社区和全球各地的事业，以及为重要的社会正义问题挺身而出。要查看本文的摘要，请查看我们的信息图。”战略性企业捐赠的关键”。

6.做好对当前事件和社会运动的快速反应准备。

即使是制定得最好的企业社会责任计划也可能需要改变。为了可持续发展，你的CSR工作需要灵活。这可能包括修改预算，重新安排时间投资，迅速找到值得信赖的非营利合作伙伴，启动新项目或调整现有项目。回应COVID-19大流行以及乔治·弗洛伊德(George Floyd)被谋杀后，许多公司都转向了他们的社会影响工作。通过适应你的社会责任，你的课程将保持相关性和及时性。

企业社会责任项目有潜力为企业和社会带来价值，但前提是要做得好。通过将企业公民的努力与创收活动相结合，你可以确保你的企业社会责任项目具有战略性和可持续性。

看看妮可的CSR技巧作为一个互动信息图。

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注:本文于2021年4月21日更新，以反映德里克·肖文的判决。