心理健康 联合王国 项目# 22987

求救电话无人接听

通过伦敦市中心的撒玛利亚人
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听志愿者
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经济困难/不安全感如何影响心理健康和自杀倾向?

自杀很复杂,很少是由一件事引起的。然而在美国,有强有力的证据表明经济困难、心理健康和自杀之间存在关联.努力维持收支平衡会导致焦虑和羞耻感。这些感觉本身就会影响我们管理金钱的动机和能力,有些人可能会有一种被困住或失控的感觉。所有这些感觉都与自杀有关。这些压力源不会对每个人都一视同仁,那些已经生活在低收入家庭或已经存在心理健康问题的人可能是受影响最严重的人之一。

除了这些压力源,当前的危机可能会导致更多人经历自杀和心理健康不良的其他风险因素,比如难以控制的债务。

每个人都受到生活成本危机的影响吗?是否有些人受到的影响比其他人更大?

随着能源和食品等家庭必需品价格的上涨,高水平的通货膨胀会影响到每个人。然而,这种影响将是不平等的——收入最低的人将受到最严重的打击,我们知道,这一群体的人已经面临更高的自杀风险。社会中最贫穷的10%的人死于自杀的可能性是其他人的两倍多与社会上最富有的10%相比。造成这种情况的原因不仅限于当前的危机,还涉及一系列广泛的问题。然而,生活成本危机将给那些已经面临更大自杀风险的人带来进一步的压力。

对于领取社会保障福利的家庭来说,这些福利的价值并没有随着通货膨胀而增加。因此,随着物价上涨,依赖这些资金的家庭实际情况将大幅恶化。

另一个可能受到更大打击的群体是那些已有心理健康问题的人。这两个群体并不相互排斥,精神健康问题在低收入家庭中更为普遍。生活成本危机是在Covid大流行后寻求心理健康支持的人数显著增加的背景下出现的。大流行之后,对心理卫生支持的需求不断上升在英国和爱尔兰共和国,前所未有的心理健康服务等待名单导致许多人难以获得帮助。

债务会影响自杀率吗?

随着物价上涨,人们更有可能发现自己为了支付生活必需品而负债。难以控制的债务是自杀的一个风险因素,2018年的一项研究发现,前一年有23%的自杀未遂者有问题债务。负债(从拖欠房贷到欠朋友和家人的债务)也被发现与其他自杀风险因素有关,尤其是抑郁和焦虑。

如果我正在为生活成本而挣扎,撒玛利亚人能做些什么?

在撒玛利亚会,我们在这里倾听。无论你正在经历什么,无论是担心生活成本还是其他什么,撒玛利亚人都会帮助你。我们每天24小时,一年365天在这里提供非评判性的支持——我们在这里为任何需要帮助的人服务。

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接待
接待

我们的分支机构终于在2022年6月1日重新开放面对面支持。面对面的情感支持是我们服务的重要组成部分。我们为任何需要倾诉的人,可能正在挣扎或可能已经达到危机点的人提供一个安全的空间。我们现在每天上午9点到晚上9点营业。不需要预约或推荐。

之前COVID

一年中每天上午9点到晚上9点之间,我们都能看到有人打电话来,就像上门服务一样。有几天我们看到多达20个;有些日子是六七个左右。平均每天十次。有些是常规的;我们是他们应对生活的一部分。有些人无家可归;我们定期到食物投放点进行外展访问,然后会有个人来分支机构寻求支持。有些人是当地的工人或学生,可能是他们的经理带来的,可能是他们所在的学院或大学推荐的,也可能是通过我们的演讲听说我们的。当然,还有很多是我们不知道的。

在封锁

3月23日第一次封锁生效时,我们不接受来电理查德·道金斯, 2020年。我们发誓要让分部24小时不间断地运转,尽管志愿者们屏蔽、搬出伦敦、不愿乘坐公共交通工具等等。在多次封锁期间,我们设法保持了电话畅通。我们还利用这段时间改善了分支机构的通风状况,并重新组织了内部布局,将电话室的办公桌分隔开。我们为潜在的游客创造了三个更大的房间,并改善了这些房间的通风,希望我们能很快重新开放。

准备重新开放

在重新向访客开放分行前,我们必须确保:

  • 有准备的志愿者,尤其是那些以前从未有过面对面接触的人(现在约有130人);
  • 获得并测试了该技术,以便观察和听到呼叫者和志愿者的联系;
  • 重新装修和准备了三个新创建的访客室;
  • 建立新的指导方针和流程,包括获取用于评估试点的信息。

我们现在的位置

在重新开放的前两周,我们接待了34名游客。在最安静的日子里,我们一点也没有。最忙的时候我们有七个。现在还为时过早,数字太低,无法看到任何模式的出现。

我们还在努力…

  • 改善我们的候诊室。它已经被忽视了两年多。大多数植物都死了,看起来很破旧。
  • 改善我们的外表。我们在一个院子里,游客和志愿者面对着当地café和邻近公寓的垃圾箱和碎片。我们的工作人员正在与邻居合作,改善该地区,定期清洁庭院,并改善我们的外部标志。

每一位访客都是选择从另一个人那里寻求情感支持的人,我们很自豪和谦卑地再次提供这种服务。这一切都离不开许许多多志愿者的善意和辛勤工作:培训团队和现场支持团队,他们为新加入的志愿者提供支持,还有那些重新装修我们的接待室的志愿者。最后,感谢多年来一直支持我们的各位朋友!

面对面房间1
面对面房间1
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这场大流行病影响了我们许多人尤其是那些已经有心理健康问题的人、年轻人、卫生工作者、囚犯和中年男子。

此外,在英国,我们目前正经历着巨大的财政压力,这将影响到社会上许多最脆弱的人群,因为能源和其他成本将以几十年来从未见过的方式增长。

正如我们从2017年《死于不平等》报告中了解到的那样,社会经济劣势增加了自杀行为的风险。生活在最贫困地区的最低社会阶层的男性,自杀的风险是生活在最富裕地区的最高社会阶层的男性的十倍。

这就是为什么,现在比以往任何时候都更重要的是,我们的志愿者要尽他们所能,帮助需要支持的人。

我们的主要目标之一是增加轮班时间,这样我们就可以为更多的人提供情感支持。鉴于我们在新志愿者在线培训方面取得的成功,这应该是可行的。我们已经对办公场所的布局做出了某些改变,我们将继续研究以安全和合规的方式扩大容量的方法,包括对轮班模式进行微小的改变。

实现这一目标所需的大部分努力将继续集中于征聘和培训新的志愿人员。我们计划在2022年12月底前再培训100名倾听志愿者。

我们的另一个关键目标是在当地社区重新建立和扩大我们的外展计划。这涵盖了我们与无家可归者、囚犯、教育组织、那些因自杀而失去亲人的人、想要支持其员工处理困难问题的公司和组织的工作。我们在每个地区的志愿者领导都在努力工作,以确保我们为这些弱势群体提供尽可能多的支持。

我们计划扩展服务的一个例子是通过我们的“面向未来”计划,提供支持因自杀而失去亲人的人.我们与丧亲慈善机构Cruse合作开展了这个项目,仅在接下来的12个月里,我们的计划就包括运营48个在线支持小组,每个小组最多有7个人需要我们的支持,每个小组连续运行6周,每次90分钟。

我们的志愿者在帮助人们方面发挥着至关重要的作用,我们决心保持开放,确保我们能够为任何需要倾诉的人提供帮助。

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听志愿者
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呼叫者结果研究衡量了我们的帮助热线对呼叫者的主要(痛苦和自杀倾向)和次要(情绪健康)结果的影响。这项研究还探讨了呼叫者使用帮助热线的经历,以及它对他们生活的影响。

主要成果:

  • 对于所有的呼叫者来说,从呼叫开始到结束,从呼叫开始到一周后,他们的痛苦程度都有了显著的降低
  • 大多数打电话的人都觉得他们的电话帮助他们控制了自己的痛苦程度和自杀的想法或感觉。
  • 打电话给撒马利亚人一周后,十分之七的打电话者说他们感觉好多了,他们的电话起到了作用。
  • 大多数打电话的人说,给撒玛利亚人打电话帮助他们感到被倾听和理解。打电话帮助他们看到他们有选择,他们觉得更有能力做出选择。它也给了人们对未来更多的希望,让他们觉得自己可以应付日常生活。一些人说,这让他们感觉更平静,不那么孤独。
  • 几乎所有打电话的人都说他们得到了志愿者的全心全意关注,受到了尊重、尊严、关心和同情。他们相信谈话是保密的,并且觉得能够公开地与志愿者谈论他们的感受。

我们的服务热线与其他服务有何不同?

  • 大多数打电话给撒玛利亚人的人也转向其他来源寻求支持,比如他们的全科医生、心理健康服务机构或其他慈善机构。因此,对于大多数呼叫者来说,撒玛利亚人是他们用来帮助他们应对问题的几种服务之一。但对于超过十分之一的呼叫者来说,撒马利亚人是他们唯一的支持来源。
  • 打电话的人说,撒玛利亚人的服务可以立即提供,这使它有别于其他服务。热线电话让他们有机会在需要的时候直接与人交谈,即使是在半夜。没有等待名单,他们不需要等待被召回。打电话的人也很感激没有时间限制,这样他们就可以花时间把事情谈清楚,而且他们知道如果需要的话可以再打电话。
  • 大多数打电话的人都发现撒玛利亚人积极倾听的方法很有帮助,尤其是撒玛利亚人的志愿者鼓励打电话的人通过提出开放性的问题来交谈,而不是评判他们或告诉他们该做什么。这允许调用者反思并推进他们自己的决策和解决方案。

这项研究为我们提供了关于我们的帮助热线和呼叫者体验的积极影响的大量新证据。

从一个真实的人那里得到回应,并被给予时间和空间来谈论事情,有助于人们找到解决问题的方法。

“和撒玛利亚人在一起,他们会让你觉得,就在那一刻,你是他们正在处理的最重要的事情。”

撒马利坦会调用者

*调查结果基于所有打电话者在通话期间和一周后自我报告的平均水平(满分10分)。


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在英国,我们已经决定在7月19日再次全面开放社会。这以最积极的方式影响着我们所有在伦敦中心的撒玛利亚人。这意味着,在17个月之后,我们终于可以欢迎我们的Face to Face调用者回到分支机构。

在正常情况下,仅CLS每年就欢迎约4500名愿意亲自与我们见面的来电者。我们全年每天从上午9点开放到晚上9点,有困难的人可以在需要的时候来找我们,而不需要预约。我们的一些呼叫者很难做到这一点,因为他们认为CLS是一个安全的空间。如你所知,我们倾听,不作评判,不提建议,对许多人来说,只要能够坐下来,在温柔的支持下哭泣,就意味着他们可以度过这一天。

作为一个分支机构,我们再次面临着解决后勤问题的挑战,并创造出我们志愿者和我们的来电者感到舒适和安全的空间。我们的目标是利用更大的房间来腾出更多的空间,并为那些想使用口罩和消毒剂的人提供口罩和消毒剂。我们需要做一些工作来改变我们的房间,让所有人都感到舒适,这意味着我们的房间会比平时少,但我们觉得这是必要的。我们希望在7月19日之后尽快把一切安排妥当。

一如既往,您的捐款给了我们进行这些改变的手段,并应对增加的费用,使这项最有价值的服务重新启动和运行。除了我们的全天候电话服务外,这项服务还使我们当地社区的许多人受益,我知道我们的来电者会很高兴能重新拥有他们的安全空间。

一如既往地感谢您的支持

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关于项目报告

“全球捐赠”的项目报告一般每3-4个月完成,由项目负责人直接发布到“全球捐赠”网站。为了保护这些文件的完整性,GlobalGiving不会修改它们;因此,您可能会发现一些语言或格式问题。

如果您向这个项目捐款或已经捐款,当这个项目发布报告时,您将收到一封电子邮件。你也可以通过电子邮件订阅报告,而不需要捐款。

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组织信息

伦敦市中心的撒玛利亚人

地点: 伦敦-英国
网站:
Twitter: @CLSamaritans
伦敦市中心的撒玛利亚人
Paola Pizzoli
项目负责人:
Paola Pizzoli
伦敦联合王国
40579美元 提出的100000美元目标
737捐款
59421美元
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