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简化非营利组织的社交媒体指标

有多少社交媒体平台,你的非营利组织可以追踪多少社交媒体指标来衡量参与度。

你是如何把它们分解开来,这样你就只记录最重要的东西了(或者,呃……衡量什么是重要的)?

我发现GlobalGiving的社交媒体内容最重要的指标可以分为四类:

    1.掌声

    人们喜欢你帖子的内容吗?例如,当用户点击你帖子中的URL来阅读一篇文章时,或者他们在Facebook上喜欢你的照片时,都可以算作掌声。

    2.放大

    你的追随者会在他们的个人网络中分享你的内容吗?例如,用Twitter的转发量或Facebook的分享量来衡量放大。

    3.谈话

    你的内容是否能通过来回的对话激发用户参与?对话的例子是推特用户回复一条推文或Instagram用户评论你的帖子。

    4.转换

    你的内容是否能促使人们采取行动,最终帮助你实现目标?当读者看到你的内容后点击你的链接并购买或注册时,我们将其视为转换。

这四个要素帮助我确保在衡量我的社交推广是否成功时,我能看到全局。有时我只想专注于一个元素,比如放大,如果我只是想让尽可能多的人看到我的信息。有时候,如果我没有推动捐款(转化),其他参数就不重要了。

每一种方法都可以量化衡量,但对你的成功做出定性判断也很重要。例如,我们都知道,对你的品牌来说,一个深思熟虑、引人入胜的回复比别人在你的Facebook墙上剪切粘贴的自我宣传更有价值,尽管它们都被视为一次对话。使用像这样的工具Storify可以帮助你追踪用户粘性,并为你的数字增添色彩。

最后一点。实际上,我还用了第五个桶,它几乎完全是定性的。你可以称之为品牌,也可以称之为结盟。这是关于你的内容如何反映你的整体使命,并帮助你实现你的目标三重底线。你是否制作了一个搞笑的动图,在网上疯传,但却让你的一些员工觉得有点恶心?还是你的指标驱使你去创造通用的鼓舞人心的引语,分散了你的目标?在确定您的内容是否有效时,这些问题也很重要。所以不要忘记向你的利益相关者寻求反馈,以确保你所做的推动数字的事情仍然是对你所服务的人最好的,并帮助他们和你的组织向前发展。

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