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7社会变革的信息共享原则

非营利组织领导人和运动发起者如何以一种激励行动的方式分享信息?新的研究揭示了七个关键原则。


你自己可能也有过这样的经历:坐在医生的办公室里,阅读最近的血液测试结果。了解关于自己身体的信息是令人着迷的,但书页上的数字很少足以激励你改善你的生活。

当人们通过社会和情感的视角重新解读信息,并据此采取行动时,信息就能赋予人们力量。

GlobalGiving与Omidyar网络而且反馈实验室深入研究来自10个不同领域的168篇研究论文,以更好地理解信息可以发挥作用的条件。我们试图了解非营利组织、运动建设者和其他社会部门的参与者卡塔尔世界杯预测如何更有效地交流信息,以创造有意义的改变。

这是基于我们报告中综合的研究和经验的七个关键原则,用于理解对信息的重新解释如何能够(或不能够)赋予人们更好的生活。原则1、2和3说明了信息如何通过重新解释赋予权力,原则4-7说明了我们如何支持这种重新解释——并让人们采取行动。

    1.解释是社会性的。

    人们赋予信息的意义取决于他们所属的社会群体的组合。根植于现有社会群体或以现有社会群体为目标的信息倡议可以取得成功。领导和权威人物可以对信息的解释和框架产生重大影响。

    2.重新诠释就是力量。

    大规模赋权取决于鼓励集体的、基于对话的重新解读。将目前的情况重新定义为需要纠正的不公正,而不是不幸,可以帮助创造更广泛的运动,超越逐个赋予人们权力。

    3.规则的需求。

    最有效的中介能够提供人们正在寻找的具体信息和社会纽带;领域专业知识本身不足以支持授权。

    4.生动的叙述令人信服。

    用生动、情绪化的叙述和解释来描述经历可以说服人们以不同的方式解释事件和信息。这种动态既可以团结社会群体,也可以分化社会群体。

    5.信息必须超越噪音。

    赋权是通过对话来建立的,对话与其他原因、选择和干扰竞争时间和注意力。机构、个人和算法都有助于将注意力集中在信息上。

    6.激励和重复会巩固新行为。

    激励可以激发新的行为和实践;重复有助于坚持行为改变。坚持是关键。当支持被移除时,期望的行为变化会减慢或停止(有时甚至会逆转)。

    7.冰淇淋会融化。

    旨在授权的信息相关策略的有效性可能无法跨越上下文或时间。授权需要长期的承诺、定期的战略重新评估和持续的战术调整。

几年前,“全球捐赠”组织进行了一项实验,我初步了解了第一条原则——信息即社会。我们与拉林·阿尼克(Lalin Anik)和丹·艾瑞里(Dan Ariely)一起,尝试向捐赠者展示不同的偶然匹配,看看哪种偶然匹配会促使比例最高的捐赠者变得更慷慨。

当其他X%的捐赠者也从一次捐赠升级为重复捐赠时,他们的捐赠被承诺为1-1匹配。所以,如果你认为匹配是一种“个人”利益,你想要最大化匹配的可能性,你应该选择一个较低的%,因为从数学上讲,这更有可能。然而,当75%的人也进行了升级时,更多的人会从单身人士升级为重复捐赠的人。

当面对绝大多数人会像他们一样行事的可能性时,人们愿意变得更加慷慨,放弃自己的“个人”利益。当然,我们不知道他们升级的真正动机是什么。他们喜欢成为慷慨多数的一部分吗?高偶然性的匹配是否在某种程度上促使捐赠者认为他们将帮助其他人找到匹配的对象?但是,这里有一些关于作为一个更大群体的一部分而采取行动的说法——即使只是作为一个更大群体的一部分,信息也具有更强的说服力。

通过下载下面完整的#InfoPower报告,看看上述七项原则中的一项是否适用于您的工作,其中包括一个有用的问题清单,团队可以使用它来增加其倡议赋予其所寻求服务的人权力的可能性。

下载完整的#InfoPower报告。

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