在一系列困境的推动下，GlobalGiving最近开始反思中立的概念。像我们这样的平台(以及其他许多平台)发现自己陷入了所谓的中立悖论。谁应该被允许上站台?谁应该离开?谁来做这些决定呢?我们不能不解决这些困境。

中立不是一个选择。这是一个人们喜欢谈论的原则，但从来没有在实践中起过作用。它也没有充分反映GlobalGiving的使命、文化或社区中所蕴含的人类价值。

因此，我们开始询问其他平台负责人和慈善中介机构是如何处理困境的。我们与100多名同行和利益相关者通过研究、会议和设计冲刺来开发风气原则和过程作为一种方法和心态，帮助我们所有人都能以正直的态度做出更自信的决定。我们相信，这种做法将使我们能够为人类和社会创新服务。

用实用的精神取代中立

经过一年的研究和丰富的对话，我们找到了一些答案。

首先，平台领导者需要从他们的价值观开始。GlobalGiving的核心价值观之一是“永远开放”，它基于这样一种信念:“好想法可能来自任何人、任何地点、任何时间。”“我们从未打算成为最佳创意的评判者，相反，我们的目标是让每个人都有机会在全球舞台上发表自己的意见。全球捐助基金会决定加倍致力于开放和包容。这种对开放和包容的承诺代表着我们所能产生的最大影响。在当下，开放和包容显然需要付出努力。

开放不是一种被动的立场。这是对排他性和歧视的明确拒绝。

这是邀请我们在紧张局势面前主持我们所说的“包容性对话”。

但同样重要的是，我们还必须认识到，不是每个利益相关者或用户都拥有相同的价值观，所以像我们这样的平台必须花时间建立指导原则和共享行为(他们的工作精神)。这些原则是选择——没有一套普遍接受的道德标准。我们不能引用一套单一的公司伦理或非营利组织伦理。然而，这些原则的某些表达方式比其他方式更有效。

当真正的困境到来时，团队应该已经有了一个合适的过程。这有不同的结构;例如，有些包括外部利益攸关方的内部委员会或理事会。然而，它们都有一些共同的特点，包括:

1. 以同理心、好奇心和我们共同的人性为基础，而不是预先编程好的决策树;
2. 流程透明度，包括明确和可访问的服务条款，用户提交关注的简单流程，以及领导者解决困境的明确协议;
3. 最终的责任在于一个明确的领导者或团队;而且
4. 包括一种方法，让用户提交关切，解决不满，并获得补救措施，并让领导重新考虑决定。

其次，平台工作人员应该尽可能做到透明，认识到完全透明既不可能也不可取。我们可以为规划透明度提供一个框架。

最后，平台应该做好学习和调整的准备——包括在必要时更改规则，以保护平台的完整性。虽然这可能会让参与者感到不安，但它承认了我们的不完美。我们设计的任何系统都会有缺陷，这些缺陷迟早会暴露出来;坚持一个已被证明有缺陷或不完整的体系是不负责任的。

即使是强大且经受了时间考验的美国宪法也有其固有的修正方法。

事实上，我们可以从法律系统如何平衡成文法和动态判例法中汲取教训。

在这种方法中，平台组织的领导者不仅准备好自信和公平地处理困境，他们还准备好为这些参与者创造真正的价值。任何组织都肩负着将人与人之间，或拥有强大想法的人联系起来的使命，最终可能通过负责任和深思熟虑地引导那些分歧和争议使这些联系变得最困难的情况，产生最大的积极影响。

全球施惠的精神指导原则

GlobalGiving的使命是转变援助和慈善事业，加速社区主导的变革。我们对开放和包容的承诺与这一使命有着内在的联系。我们不是好点子的守门人。我们已经看到开放是如何为创新和持久变革铺平道路的。

因此，我们以我们所说的“包容性对话”的形式实践开放和对话。对话围绕同理心、好奇心和五项精神指导原则展开:

1. 当我们寻求解决困难困境的办法时，我们将以尊严和尊重对待所有参与者，珍视我们的关系。
2. 我们的目标是尽量减少伤害，同时致力于满足所有利益相关方的具体需求。
3. 我们的讨论将为不舒服的话题和不同于我们自己的想法提供空间。
4. 我们将寻求治愈，而不是审判。
5. 我们将在我们的紧张关系中寻求创造性的解决办法。

当我们遇到困境时，我们的团队准备提出开放式的问题，并在“我们如何……?”“基于精神做出决定。

我们将做出艰难的决定。这种方法并非毫无价值;价值观是它的基础。

当我们做决定的时候，我们会被同理心、好奇心和以人为本的原则所引导，我们看到这些原则会导致更有创造性的解决方案和人际关系的转变。

通过共享的精神，我们相信我们可以以一种让每个人都更好的方式来处理困境。

加入我们

我们邀请您加入在过去一年里从事这项工作的50多家公司和组织的充满好奇心和创造力的领导者。什么都不做不是一个选项。

请了解更多关于全球捐助的风气,联系我们在你的同龄人中发起一场关于中立的对话。