我们的一个核心价值观的捐助听着,行动,学习。重复。我们相信,尽可能有效,我们需要不断实验,快速、高效地失败,使用数据和反馈来指导我们的课程。

捐助者捐助我们使用电子邮件与我们的早期,我们一直在不断的循环听、行动、学习和重复。

这就是我们学会了通过A / B测试,分析,和听捐赠回复我们的电子邮件:

1。如果你的目标是筹集资金,发送一个募捐活动,而不是一个简报。

我们捐赠的核心电子邮件程序用于每月由电子邮件时事通讯中含有大量的所有不同类型的链接places-GlobalGiving项目、新闻文章、新闻稿等。通过聆听指标如点击率和转化率,我们看到其有效性作为一种融资工具下降时间,导致我们一个更精简,更短的电子邮件格式。

2。说话,,你的听众,和更少的自我。

我们看到订婚了像我们介绍了一些个性化、寻址捐赠者的名字,和确保我们展示捐赠者他们扮演什么角色在故事告诉我们在我们的电子邮件上诉。

3所示。让它快。

通过观察我们捐助者在我们的电子邮件,点击链接我们发现底部的链接我们的上诉被点击明显低于那些在顶部,并通过A / B测试发现,包括再复制没有改善融资回报。所以我们搬到更少的链接和较短的复制和更多的图片。这让我们…

4所示。使用图像特性一个人看着读者。

当我们继续测试不同的图像在我们的电子邮件,我们发现我们的捐助者是最有可能点击图片,有一个人回头看他们。使感觉它更容易感觉连接到的人眼神接触。

5。不要害怕被聪明的或意想不到的。

捐赠者的电子邮件收件箱往往是拥挤的地方,而且一旦他们打开一个电子邮件,大多数人会很快浏览里面的内容。帮助全球捐助的邮件脱颖而出,我们发现有趣或令人惊讶(的方式仍然忠于我们是谁,当然!)导致更多的人打开,点击和捐赠。

6。清楚知道你想要人们去做。

我们发现有一个清晰的文字-动作在每一个电子邮件,而不是大量的选项,导致更高的点击率和捐款。当我们为文字-动作按钮,测试出不同尺寸更大的按钮,点击的人越多。

7所示。尽可能的个性化。

在2011年我们的年终筹款活动,我们第一次发送电子邮件包含个性化项目建议基于每个捐赠者的捐赠历史,结果非常好。自那时以来,我们一直在尝试包括各种各样的个性化电子邮件通讯和调整系统,生成项目为每个捐赠者的建议,以确保最好的结果。

8。让你的邮件容易阅读。

当我们发现近一半的捐助者是在手机上打开我们的邮件,我们知道是时候确保电子邮件很容易阅读和看起来很棒在移动设备上。我们创建了新的移动设备优化,响应电子邮件模板和A / B测试时对我们的旧模板,我们看到点击率上升。

我们继续听我们的观众和试验各种各样的战略和战术,如包括在主题行解除emojis开放率或取代静态与动态gif图像,增加点击率。虽然可能会有一些想法你急于找到这里,包括在你的组织的电子邮件筹款活动,记住:先听你的听众。

适合我们的捐助者可能不适合你的,所以要确保你运行A / B测试新战术是什么为你的组织在过去的工作。你可能发现你的捐助者反应最好的长邮件没有图片!发现的唯一途径是通过听。