非营利性合作伙伴手册

贵组织的环球捐助成功指南

如何管理你的全球捐赠账户

你的GlobalGiving仪表盘

你的仪表盘是你的组织在GlobalGiving活动的中心。在这里,您可以编辑您当前的项目,发布新的项目,添加项目报告,查看您的捐赠,下载支出报告,赚取GG奖励点,等等。


发布项目

您的组织的项目页面是您在线筹款活动中最重要的工具,因为这是您向捐赠者传达组织使命的方式。要了解如何发布和编辑一个项目的逐步指导,请查看我们的帮助中心

项目状态

你的项目有几种不同的状态,了解它们的含义很重要:

  • 草案:您已经开始了一个新的项目,但还没有点击“保存并提交”以供GlobalGiving的工作人员审阅。
  • 激活:你的项目被预先批准在某个日期上线。此状态用于参与全球捐助加速器的项目。
  • 等待:你已经将你的项目提交审查,正在等待它的批准。GlobalGiving团队会在每个项目上线前的一到三个工作日内对其进行审核。
  • 活动:你的项目在全球捐赠网站上直播!
  • 资助:您的项目已达到其资助目标,或者您的组织中有人要求停用该项目。该项目不能再接受捐赠。
  • 神秘的:这意味着你没有在三个月的要求内报告。一旦您发送了报告,项目状态将再次转到活动状态。您仍然可以在此状态下接受捐赠,但您的项目将无法在GlobalGiving网站上搜索到。
  • 退休:这种状态意味着你的尽职调查在超过两年的时间里没有更新,或者组织已经要求退出这个项目。该项目不再接受捐赠。


创建项目页面

了解项目页面的每个部分,以及如何使你的页面吸引捐赠者。

项目标题

使项目标题清晰、简短、描述性强。试着用一句话来回答这些问题:

  • 你的项目在帮助谁?
  • 你是如何帮助他们的?
  • 项目位于哪里?

好标题的例子

  • 500名尼泊尔村民恢复视力
  • 为印度10个村庄建50个厕所
  • 送一个孩子去海地上学一年

小贴士:在使用容易理解的语言的同时,要简明和具体。

糟糕标题的例子

  • 保护环境
  • 坦桑尼亚500名农村妇女通过创业获得更可持续和独立的生活方式
  • ENDPO——经济发展

小贴士:避免使用首字母缩写、行话和模糊的术语。

URL

创建一个易于使用的虚荣URL。这将使您和您的捐助者更容易访问您的项目页面。

好的url示例

  • 医疗-和-水- 7000冈比亚
  • feed-starving-girls-in-zimbabwe

小贴士:使用与你的项目相关的单词,对人们在谷歌上搜索有帮助。

错误url的例子

  • Set-up-of-economic-and-educational-resource-center
  • Voc-program

小贴士:避免在你的URL中使用模糊、笼统的词汇和首字母缩略词。

主题

每个项目可以有一个主主题和最多四个次要主题,您可以在编辑项目或创建新项目时选择次要主题。以下是完整的主题列表。

  • 动物福利
  • 艺术与文化
  • 儿童保护
  • 气候行动
  • 干净的水
  • 新型冠状病毒肺炎
  • 数字素养
  • 残疾人权利
  • 灾难恢复
  • 经济增长
  • 生态系统恢复
  • 教育
  • 结束虐待
  • 终结人口贩卖
  • 食品安全
  • 性别平等
  • LGBTQIA +平等
  • 司法与人权
  • 心理健康
  • 和平与和解
  • 身体健康
  • 种族平等
  • 难民的权利
  • 生殖健康
  • 安全的住房
  • 体育运动
  • 可持续农业
  • 野生动物保护

项目总结

项目摘要和项目名称是捐助者首先看到的东西,通常是决定是否捐赠的基础。这将出现在你的项目页面顶部和搜索结果中。你的总结应该回答以下问题:

  • 你在帮助谁?
  • 你在做什么?
  • 你是怎么做到的?
  • 你在哪里做?

好的项目总结的例子

  • 圆桌印度计划建造四间教室,为来自金奈最贫困地区的女童提供免费教育,同时为这些女童提供免费膳食。
  • 该项目在斯里兰卡东部建造一座图书馆,为200名在内战和海啸中受到创伤的孤儿提供丰富的书籍和重要的识字支助服务。

小贴士:要具体和简洁!

糟糕项目总结的例子

  • 一个孩子的老师的质量对这个孩子在生活中获得成功的机会有巨大的影响。
  • 以社区为基础,为被贩卖和剥削童工的幸存者提供可持续的重新融入社会的支持。

小贴士:避免使用复杂的缩写词和不明确的影响衡量标准。

申请资助金额

这是你希望为这个项目筹集的美元总额。捐助者通常会因为较小的资助目标而感到鼓舞,因为他们觉得他们的捐款会产生更大的影响。你总是能够增加你的资金目标或发布额外的项目,一旦你的资金目标得到满足。

捐赠的选项

详细的捐赠选择可以帮助捐赠者了解他们捐赠的影响。您的项目可以有3到8个捐赠选项。

好的捐赠选择的例子

  • $35将为126名孤儿和贫穷的西藏难民学生提供3顿营养膳食
  • 60美元可以买一头奶牛来做乳品生意
  • $90将为50个村庄提供清洁用水
  • 200美元将为50个家庭提供牲畜
  • 500美元可以买6500英亩的土地

小贴士:包括几个100美元以下的选项。GlobalGiving上的平均捐款是28美元!

糟糕的捐赠选择的例子

  • 10美元可以提供营养
  • 100美元可以为失业者提供书籍
  • 1000美元可以为一个村庄买一个月的晚餐

小贴士:避免含糊的条款和捐赠选项之间的巨大差距。

问题、问题或挑战是什么?

解释项目将解决的需求。你正在应对哪些挑战?这个问题如何影响你所服务的社区?

这是一个很好的挑战

缅甸最近的内乱导致许多人越过边境逃到泰国。其中一些人是因战争和疾病失去家人的儿童。“安全港”将为他们提供家庭、住房、教育,并让他们有机会成为社区更大解决方案的一部分。

小贴士:要直接而具体!

这是一个糟糕的挑战

想象一个900人的社区共用一个手泵。这是农村地区的现实。头顶上有一个水箱,由当地政府提供的管道供水,但它不可靠——经常一连几天或几个月都出故障——而且不安全。村民们必须用灌溉水洗澡和洗衣服。在没有厕所的情况下,露天排便是家常便饭。霍乱、痢疾和伤寒在季节性期间很常见。

小贴士:避免使用理论语言,总是解释你在哪里工作。

这将如何解决问题?

解释项目将如何达到预期的结果或目标。

一个好的项目解决方案的例子

我们在乌干达农村培训年轻的无业男子如何建造蜂箱。培训内容包括蜂房建设、选址、采收、蜂蜜和蜂蜡加工、包装、营销、商业技能和增值生产。通过学习一种适合市场的技能,这些年轻人可以创造收入,使自己摆脱贫困。

提示:要尽可能具体,这样捐助者就可以看到你的计划的影响。

一个糟糕的项目解决方案的例子

如果我们提供这样的房子,更多的孩子将有机会做出积极的影响。有了这个机会,我们为我们的孩子消除了招募儿童兵和贩卖儿童兵的风险。通过提供这个家,我们提供了希望。

提示:关注项目的可衡量影响和直接结果。

潜在的长期影响

解释你的项目如何随着时间的推移使社区受益,以及你正在努力解决哪些更大的、系统性的问题。

有良好的潜在长期影响的例子

该项目将为200名妇女提供教育,帮助她们摆脱贫困,为她们的家庭提供健康和福利。受过教育的妇女继续教育她们的孩子,为她们的社区经济带来好处。

提示:解释你的项目在社区中的“连锁效应”。

潜在的长期不良影响的例子

为总统女子学校提供稳定的基础设施,以支持该地区的可持续发展。

提示:详细说明您的项目如何有助于社区的可持续变化。

附加的文档

额外的文件是可选的,除非你的要求是10万美元或更多。无论您要求的金额是多少,进一步的文件是向您的捐助者提供有关您的项目和组织的额外信息的好机会。上传文件的例子包括项目提案、项目预算、项目材料和商业计划。

主要照片和图片库

项目照片是项目页面最重要的组成部分之一。照片能抓住潜在捐赠者的注意力,帮助他们了解你的组织、受益人和你服务的社区。

初级摄影技巧

  • 需要一张主项目照片
  • 使用高分辨率的照片,至少1024 x 768像素
  • 图片必须为。jpeg,。jpg或。gif格式
  • 主照片应该是水平方向的
  • 使用一到两个人的特写照片
  • 使用充满活力和表现力的照片
  • 不使用组织的标志作为主照片

Web资源

你可以列出最多四个与你的项目相关的网站。这可以包括关于项目所在国家的额外信息,一篇关于你的组织的文章,一个在线视频或幻灯片的链接,等等。

提示

  • 当输入URL时,记得包括完整的网址
  • 不要把你的组织的网站。这已经包含在项目页面中了!

有关如何停用、复制或编辑项目的任何其他问题,请访问我们的帮助中心


Microprojects

微项目是一种短期的筹款活动,以帮助实现特定的活动或支持特定的个人。微项目是一个很好的筹款工具,它可以帮助你通过一个具体的、可操作的目标和一个紧急的捐赠截止日期来吸引捐赠者的注意!

以下是关于微项目的一些细节:

  • 微型项目只在90天内有效,或者直到资金完全到位。
  • 预算限制在250- 10,000美元。
  • 微型项目只适用于领导者和超级明星。
  • 微型项目没有捐赠选项。捐赠者将填写他们想要捐赠的金额。
  • 每个微项目都与你页面上已经有的父项目相关联。
  • 在创建微项目之前,必须上传并批准父项目。当你的微项目完成后,你的微项目捐赠者将被保留在这里。
  • 微型项目需要一份报告,要么在资助结束后,要么在90天结束后,以先到者为准。
  • 微型项目获得更高的项目排名,使它们更有可能被潜在的捐助者看到。
  • 要了解如何创建一个微项目,请访问我们的帮助中心


报告

报告是一个重要的工具,更新您的捐助者关于您的组织的惊人工作!“全球捐助”承诺,捐助人可以与项目负责人直接沟通,这样他们就可以看到捐款的影响。

GlobalGiving要求您至少每三个月报告一次每个项目,以便在网站上保持可搜索性。当您接近截止日期时,您将收到四封关于项目报告截止日期的电子邮件通知。你可以在GlobalGiving的仪表板上找到每个报告的截止日期。

所有的项目报告都被发送给项目的捐助者,如果他们仍然订阅了邮件的话。默认情况下,项目报告在报告被批准后的第二天下午12点通过电子邮件发送给您的捐助者。您还可以选择更改向捐赠者发送报告的时间,方法是在上传报告时选择特定的时间。提交报告后,不得以任何理由对报告进行编辑

如何发布项目报告

  1. 登录你的GlobalGiving账户在这里.如果您忘记了密码,请按照上面的说明这个页面
  2. 点击页面顶部的“我的仪表盘”。
  3. 向下滚动到您想要报告的项目,并单击按钮“添加报告”
  4. 按照屏幕上的说明起草并提交报告。

你也可以把你的报告发邮件给我们。发送电子邮件至报告+ YOUR_PROJECT_ID@globalgiving.org。GlobalGiving上的每个项目都有一个特殊的、安全的地址,你可以用它来发布报告。GlobalGiving将把电子邮件连同所有附件或照片转换成项目报告,并自动提交审批。我们只接受从您登录GlobalGiving的邮箱发送的电子邮件项目报告。这可以防止其他人向您的项目发布报告。

你应该在你的项目报告中包括什么

项目报告必须包含特定于项目的内容。虽然你可以提到即将到来的活动,如配对活动,但报告不能只包含募捐。GlobalGiving保留删除报告中除GlobalGiving以外的其他捐赠选项链接的权利。

提示

  • 包括你的项目的特写,高分辨率照片。
  • 讲一个选民的故事。提供多少个人得到帮助的详细信息。
  • 分享自上一份报告以来你的活动的简要总结。
  • 尽量把你的报告控制在两到四段。这样既可以提供足够的篇幅来提供一份实质性的报告,又不会太长而失去捐赠者的兴趣。

项目报告中不应该包含的内容

我们希望保持对报告的广泛要求,以便您可以自由地包括对您的组织重要的内容。然而,有几件事我们要求你不要包括在你的报告中。

  • 出于对选民隐私的尊重,我们要求您不要透露全名。您可以公开工作人员的姓名,但在公开志愿者的姓氏前,请征得同意。
  • 避免讨论游说活动,包括但不限于展示政治党派之争或敦促通过或否决某项立法。请保持与这些主题相关的事实背景信息。如需更多信息,请查看我们的倡导和游说标准
  • 不要在报告中只向捐赠者征求捐款。虽然你可以提到即将到来的活动,如配对活动,但报告不能只包含募捐。
  • 不要包含其他捐赠方式的链接,因为这可能会让潜在的捐赠者感到困惑。GlobalGiving保留删除报告中包含的除GlobalGiving以外的其他捐赠选项链接的权利。

写报告时要记住的事情

  • 报告是否切题?确保您的报告集中于提供更新或讲述有关适当项目的故事。
  • 它是为目标受众写的吗?你的报告要交给每一个曾经捐赠过你的项目的捐赠者,所以当你写报告的时候,一定要把他们记在心里。
  • 报告是否简洁、吸引人?
  • 这份报告在情感上有说服力吗?包括选民的照片和故事。讲述特定人物的故事,这有助于人们与事业产生共鸣,并对你的项目产生情感上的联系。我们希望您的捐助者对您和您的项目投入更多,因为他们看到了他们支持的结果。

有关报道的更多问题,请访问我们的帮助中心


上诉

呼吁是一个筹款电子邮件,你可以发送给所有曾经通过GlobalGiving为你的组织捐款的捐赠者。很明显,曾经为你的组织捐款的个人更有可能再次捐款,但你可能没有意识到的是,三分之一的在线捐款是直接响应电子邮件呼吁!

以下是我们在撰写筹款呼吁时推荐的最佳做法:

  • 顶部是一张高分辨率、特写、充满希望的照片;
  • 对每个捐赠者进行个性化设置(使用提供的合并标记);
  • 简练:文本的简洁;而且
  • 一个明确而具体的行动号召。

在创建您的呼吁时,您可以选择您希望接收呼吁的捐助者群体。这些部分包括:

每月定期捐助者:捐助者对你的一个项目积极的经常性捐款。如果一个捐赠者有经常性的捐赠,但也给过你的组织一次性的礼物,他们将在这个部分。

捐赠金额少于100美元的一次性捐赠者:没有积极的经常性捐赠的捐赠者。他们给你组织的捐款总额——不管他们是一次还是五次——总额不足100美元

捐赠100元或以上的一次性捐赠者:也包括没有积极的经常性捐赠的捐赠者。他们给你们组织的捐款总额总额超过100美元

您可以选择其中一个部分,或者全部三个部分,或者所有人都订阅您的项目更新!为呼吁选择一部分捐助者是很有帮助的,因为它允许你针对你的组织可能拥有的不同捐助者个性化地传递信息。需要提醒的是,捐款数字并不会与贵组织在GlobalGiving网站上的捐款总数完全一致。人们可能在某些时候取消订阅您的项目报告,在这种情况下,他们也取消了对呼吁的订阅

此外,您还可以选择您希望将呼吁发送给您的捐赠者的日期和时间。这可以让你提前计划你的组织可能有的活动和其他重要的筹款需求。如果您没有选择特定的日期或时间,您的呼吁将在批准后的第二天下午12点自动发送给您的捐赠者。

如何发出上诉

  1. 登录你的GlobalGiving账户在这里.如果您忘记了密码,请按照上面的说明这个页面
  2. 点击页面顶部的“我的仪表盘”。
  3. 转到左侧的“项目呼吁”选项卡。
  4. 点击右上角的橙色“创建项目呼吁”按钮。
  5. 按照屏幕上的说明起草并提交诉状。
  6. 完成后,如果您准备好发送电子邮件,请单击“提交审批”。一旦你的上诉被审查,你将收到一封电子邮件。注意:一旦上诉被批准,你就不能再做修改了。
  7. 提醒:我们的团队需要1-3个工作日来批准所有新的和编辑过的申诉,所以请确保相应的日程安排。

如果您有关于项目呼吁的其他问题,请访问我们的帮助中心


网络分析

分析为您提供所需的数据,使您的沟通和活动的效果最大化,并最终为您的工作产生更多的资金。

您可以通过点击GlobalGiving仪表板上的“analytics”选项卡来定位您组织的网络分析页面。分析仪表板包含以下信息:

分析仪表板包含以下信息:

  • 日期栏:从您在GlobalGiving的帐户开始,您就可以获得数据。选择您想要分析的日期范围。移动滑块(小灰色框)可以看到不同的时间框架。
  • 捐款数量:这是捐赠人向你的任何项目捐款的次数。
  • 页面浏览量:这是项目页面被加载的次数。只要有人在任何设备上打开你的项目页面,这个数字就会增加。
  • 平均页面时间:这个数字追踪访客浏览项目页面的平均时间。
  • 捐赠数量:这是以美元为单位的所有捐赠项目的总价值。
  • 捐款大小:这是捐赠金额的分布(以美元计算)。
  • 捐赠来源:捐助者就是这样找到你的项目页面的。选择包括礼品卡,企业员工礼品卡,循环,电子邮件,移动,工作场所捐赠(通过企业合作伙伴的促销),搜索引擎,Facebook, Twitter,项目报告,API,和其他。
  • 游客:这是有多少个人浏览了您的项目页面。
  • 页面视图:这是人们浏览你的项目页面的次数。

在底部,您还将看到关于项目报告的信息。这将包括每个报告的打开率和点击率!非营利机构的平均开放率是24.87%所以,看看你所在的公司是如何进行比较的。您可以使用这些信息来确定哪些报告引起了捐赠者的注意!

网站分析工具对于你的组织决定如何最好地分配你的时间和资源是很重要的。分析可以使你的沟通和活动的效率最大化,从而设定更准确的筹款目标,衡量进展,为你的工作产生更多的资金。


捐赠和支付经理

当你在GlobalGiving的仪表板上,看看“捐款”和“支付”菜单项。这些是追踪你的资金和与你的捐赠者接触的重要工具。

捐赠管理器

在捐赠管理器中,您将找到与您的组织的每次捐赠有关的信息。每份捐赠会列出以下内容:

  • 项目ID:确认每笔捐款的项目
  • 捐赠者的名字:捐献者的名字,除非他们选择匿名
  • 捐赠的电子邮件:捐赠者的电子邮件地址-请注意,您不应将捐赠者的电子邮件地址添加到您的组织的通讯列表中,因为这是违反的环球捐助的条款和条件以及2003年的联邦反垃圾邮件法案
  • 流量来源:来源,捐赠者从中单击链接到您的项目页面。主要资料来源如下:
    • 部件:项目的共享页面中的小部件
    • Facebook / Twitter:社交媒体
    • 谷歌/ Bing /雅虎搜索:捐赠者从搜索引擎来到您的网站
    • 项目报告:捐赠人从您的项目报告中点击链接
    • 项目的吸引力:捐赠人点击你的项目呼吁的链接
    • 礼品卡:以零售礼品卡捐款
    • 企业礼品卡:由GlobalGiving的一个公司合作伙伴捐赠的礼品卡
    • API来自外部网站的捐款,该网站正在把全球捐助计划拉到自己的网站上
    • 全球捐助电子邮件:捐款来自GlobalGiving的营销邮件
    • Ggad_18或类似的:捐款来自GlobalGiving的谷歌广告活动之一
    • 资金筹集活动:来自为您的项目设立的全球捐助基金筹集人的捐款
    • 主页:你的项目出现在GlobalGivi卡塔尔世界杯完整赛程ng的主页上,捐赠者点击进行了捐赠
  • 付款方法:捐赠者的付款方式(如:信用卡、支票、Paypal、GlobalGiving礼品卡等)
  • 重复:通过“是”或“否”指示捐赠是否每月再次发生
  • 数额:捐款的数额。这一栏没有考虑到GlobalGiving的费用,你会在你的支出报告中看到扣除
  • 谢谢你:感谢函是否已按“已发送”或“未发送”指示发送给捐赠者。点击链接发送感谢。(注:GlobalGiving已经向您的捐赠者发送了税单和捐款确认,但没有什么比一封私人感谢信更好的了!)

你的捐赠者来自哪里?某些捐赠者是否捐过不止一次?你的项目最受捐款欢迎的月份是什么月份?使用捐赠管理器顶部的过滤器或导出您的捐赠信息到Excel分析您的捐赠信息!

支付管理

在支付管理器中,可以找到组织过去的支付信息。页面顶部是“组织的所有筹款指标”。这将显示您的组织筹集的总金额,由GlobalGiving驱动的资金(通过奖金基金,匹配的提议,公司合作伙伴,和/或营销努力),以及您筹集的总金额。要下载您的支出报告,请单击每一行项目旁边的“查看”

在支付管理器中,您可以找到以下关于您过去支付的信息:

  • 支付日期:付款的时间和收到特定付款捐款的日期。
  • 数量:支付的净总额。这个金额已经考虑了GlobalGiving的费用和贵组织收到的任何奖金。它不包括货币兑换或电汇费用。
  • 加快支付:在紧急情况下,例如灾难情况下,环球捐助会向我们的合作伙伴提供特别的款项。要了解更多有关特别拨款的情况,阅读本文
  • 返回支付:有时,如果我们没有正确的账户信息,资金会被退回给GlobalGiving。我们会让你知道什么时候付款重新发送和这些资金的总价值。请注意,我们没有从经理删除原始支出。这意味着在这种情况下,同一数额的两次付款可能出现两次。

访问我们的帮助中心,以回答与您的捐款而且支付

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