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一个品牌如何应对不可预测(但不可避免)的灾难

在看到灾难影响与其品牌密切2022世界杯阿根廷预选比赛相关的社区后,Cruzan Rum需要一种更快的准备和反应方式。他们的灾难应对策略可以帮助你的公司做到同样的事情。


2017年,当飓风玛丽亚摧毁圣克罗伊岛(Beam三tory的Cruzan朗姆酒品牌在美属维尔京群岛的所在地)时,Cruzan朗姆酒认识到支持美国及其领土长期救灾和恢复工作的迫切需要。Cruzan Rum与GlobalGiving合作发起岛屿精神基金致力于支持社区,认识到圣克罗伊人民的韧性,并确保没有人能独自度过风暴。

自岛屿精神基金启动以来,Cruzan Rum通过年度资金承诺,支持美属维尔京群岛当地组织以及北卡罗来纳州、德克萨斯州和佛罗里达州社区的灾害应对、恢复和长期恢复工作。

迄今为止,已有380多万美元用于土地重新造林、获得清洁水、太阳能就业培训、房屋重建等。其中包括为圣克罗伊岛的农民开发环保农场,他们在飓风“厄玛”和“玛丽亚”之后继续重建。项目,由圣克罗伊社区发展基金会为7名符合条件的农民提供升级再造的钢铁集装箱农场摊位,或称“农场摊位”。配备了太阳能电池板、Wi-Fi和饮用水,这些农场将帮助农民稳定和发展他们的业务,它们将成为未来风暴过后为社区服务的中心。

制定灵活和快速的灾难应对框架

随着气候危机使世界各地的灾难更加频繁和严重,这些事件一次2022世界杯阿根廷预选比赛又一次地袭击了Cruzan Rum的家乡。

克鲁赞团队意识到,他们需要制定一个灵活、快速的动员计划,为下一次灾难做好准备。

Cruzan Rum品牌团队与GlobalGiving合作开发了一个灾难响应框架,以评估具体的灾难事件及其对Cruzan Rum、其员工、消费者、供应链合作伙伴及其所在社区的影响。

在灾难发生后,灵活性和速度至关重要,该框架有助于明确资金优先事项和更有针对性的决策。除了建立关键的反应标准外,Cruzan Rum还为一个灾害应急基金分配了资源,以支持快速反应工作。

为不可预测但不可避免的事情做计划

许多品牌,如Cruzan朗姆酒,希望在灾难发生时支持当地社区。但是,由于来自多个团体和相互竞争的业务需求的压力,很难决定何时何地作出反应,以及支持多少。在没有明确的优先级、战略指导方针和决策框架的情况下,为不可预测的事情制定计划越来越具有挑战性。

Beam Suntory区域品牌高级品牌经理Aaron Toussaint表示:“Cruzan朗姆酒能够对我们品牌核心社区的自然灾害2022世界杯阿根廷预选比赛做出快速反应,这一点非常重要。”“到目前为止,我们已经提供了10笔快速反应拨款,但我们将继续完善我们的决策框架,以更智能、更快速地做出反应。”

每次灾难都会带来独特的背景和挑战。从飓风到地震,每次事件的类型和严重程度都会有很大的不同。书面流程和决策树可以成为制定和执行各级参与的灾害响应决策的有用工具。他们可以帮助你思考要点,包括:

  • 灾难事件。提前确定灾难的类型和你的公司将在哪里做出反应是快速动员的关键。
  • 需求评估。建立一个机制来了解当地的需求,受影响的社区,并评估你的支持在哪里可以成为最具战略针对性的目标是至关重要的。
  • 决策。提前确定哪些内部和外部团队需要参与,这将支持敏捷的启动和战略决策。

通过牢记这些考虑因素,您可以起草或更新公司的灾难响应策略,以确保该计划与战略优先事项保持一致,满足当地社区的需求,并遵循最佳实践,以便您的团队在下一次灾难来袭时做好准备。

看看GlobalGiving如何帮助企业深思熟虑地、战略性地应对灾难。2022世界杯阿根廷预选比赛

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卡塔尔世界杯完整赛程特色图片:圣克罗伊非营利性联盟(美属维尔京群岛)通过圣克罗伊社区发展基金会

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