在一系列困境的推动下，全球捐赠最近开始反思中立的概念。像我们这样的平台(以及许多其他平台)发现自己陷入了我们所谓的中立悖论。谁应该被允许上站台?谁应该休息?谁来做这些决定?我们不能不解决这些困境。

中立不是一个选择。这是一个人们喜欢谈论的原则，但它从未在实践中起作用。它也没有充分反映出“全球给予”的使命、文化或社区中所蕴含的人类价值观。

因此，我们开始询问其他平台负责人和慈善中介机构，他们是如何应对困境的。我们与100多名同行和利益相关者合作，通过研究、会议和设计冲刺来开发理念、原则和流程作为一种方法和心态，帮助我们做出更自信的决定与诚信。我们相信这种方法将使我们能够为人类和社会创新服务。

用实用的精神取代中立

经过一年的研究和丰富的对话，我们找到了一些答案。

首先，平台领导者需要从他们的价值观开始。“全球捐赠”的核心价值观之一是“永远开放”，它基于这样一种信念:“好想法可以在任何时间、任何地点来自任何人。”“我们从未打算成为最佳创意的评判者，相反，我们的目标是让每个人都有机会在全球舞台上发表意见。GlobalGiving决定加倍致力于开放和包容。这种对开放和包容的承诺是我们所能发挥的最大影响。在当前形势下，开放包容显然需要付出努力。

开放不是被动的姿态。这是对排他性和歧视的明确拒绝。

这是在紧张局势面前举办我们所说的“包容性对话”的邀请。

但同样重要的是，我们也必须认识到，不是每个利益相关者或用户都有相同的价值观，所以像我们这样的平台必须花时间建立指导原则和共享行为(他们的工作精神)。这些原则是一种选择——没有公认的道德标准。我们不能只参考一套公司伦理或非营利组织伦理。然而，这些原则的某些表达方式比其他方式更有效。

当真正的困境到来时，团队应该已经有了一个适当的过程。这有不同的结构;例如，其中一些包括内部委员会或外部利益相关者理事会。然而，它们都有一些共同的特点，包括:

1. 同理心、好奇心和我们共同的人性，而不是预先编程的决策树;
2. 流程透明，包括清晰和可访问的服务条款，用户提交关切的简单流程，以及领导者解决困境的明确协议;
3. 最终的责任在于一个明确的领导者或团体;而且
4. 为用户提供了一种提交问题、解决不满和获得补救的方法，并为领导者重新考虑决定提供了一种方法。

其次，平台员工应该计划尽可能透明，认识到完全透明既不可能也不可取。我们可以为规划透明度提供一个框架。

最后，平台应该学会学习和调整——包括在必要时改变规则，以保护平台的完整性。虽然这可能会让参与者感到不安，但它承认了我们的不完美。我们设计的任何系统都会有缺陷，这些缺陷迟早会暴露出来;坚持一个已被证明有缺陷或不完整的体系是不负责任的。

即使是美国宪法这种强有力的、经过时间考验的文件，也有修改的内在手段。

事实上，我们可以从法律系统如何平衡成文法和动态判例法中吸取教训，以获得深刻的见解。

在这种方法中，平台组织的领导者不仅准备好自信和公平地处理困境，他们还准备好为这些选民创造真正的价值。任何组织都肩负着将人们与其他人或有强大想法的人联系起来的使命，通过负责任和周到地指导那些分歧和争议使这些联系变得最困难的情况，最终可能会产生最大的积极影响。

全球给予的精神指导原则

GlobalGiving的使命是将援助和慈善事业转变为加速社区主导的变革。我们对开放包容的承诺与这一使命密不可分。我们不是好主意的守门人。我们已经看到，开放为创新和持久变革铺平了道路。

因此，我们以我们所谓的“包容性对话”的形式来实践开放和对话。对话围绕共情、好奇心和五项精神指导原则展开:

1. 在我们寻求解决困难困境的方法时，我们将以尊严和尊重对待所有参与者，珍视我们的关系。
2. 我们的目标是尽量减少伤害，同时满足所有利益相关者的具体需求。
3. 我们的讨论将为不舒服的话题和不同于我们自己的想法留出空间。
4. 我们将寻求治愈，而不是评判。
5. 我们将在紧张关系中寻求创造性的解决办法。

当我们遇到困境时，我们的团队准备提出开放式的问题，并在“我们如何……?”之前，对发挥作用的价值观进行更深入的理解。“在公司精神的基础上做出决定。

我们将做出艰难的决定。这种方法并非没有价值;价值观是其基础。

当我们做决定时，我们会受到同理心、好奇心和以人为本原则的指导，我们已经看到这些原则导致了更有创造性的解决方案和人际关系的转变。

通过共同的精神运作，我们相信我们实际上可以以一种让每个人都更好的方式来处理困境。

加入我们

我们邀请您加入50多家公司和组织的充满好奇心和创造力的领导者，他们在过去的一年里一直在从事这项工作。什么都不做不是一个选择。

请了解更多全球捐助的风气,联系我们在你的同伴中发起一场关于中立的对话。